1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către Editura Star Kids SRL, prin intermediul magazinului online www.pachetedeabsolvire.ro către cumpărător.

Următorii termeni se definesc astfel:

– bunuri și servicii: orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului;

– comandă: document electronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online www.pachetedeabsolvire.ro;

– contract: comandă confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic).

2. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Prin lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.pachetedeabsolvire.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic).

O comandă este compusă din următoarele:

– bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online mai sus menționat;

– mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;

– specificațiile cumpărătorului.

Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și a contractului. Etapele complete sunt următoarele:

– înregistrarea unei comenzi: se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;

– preluarea unei comenzi de către un agent de vânzări, în limita programului de lucru afișat pe site la secțiunea Contact;

– livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări sau livrări și de către cumpărător.

Mesajele trimise în mod automat de sistem nu confirmă existența produsului în stoc și nici încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

Comenzile sunt preluate/înregistrate și numai după confirmarea furnizorului cu privire la disponibilitatea produsului în stoc, comenzile sunt acceptate și onorate.

3. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR

Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore până la 5 zile. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.

Pentru produse care se aduc pe baza de comandă specială se poate solicita achitarea unui avans de minimum 30% din valoarea produsului.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit („preț derizoriu”, art. 1665 alin. 2 Codul civil), inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne rezervăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Stocul produselor comercializate de către magazinul online www.pachetedeabsolvire.ro este menționat astfel:

– STOC MAGAZIN: produsul se află în stocul fizic (ÎN LIMITA STOCULUI DISPONIBIL) și se poate ridica / livra în baza unei comenzi online, DUPĂ CONFIRMAREA COMENZII (Acceptarea comenzii). Comenzile produselor cu statusul STOC MAGAZIN vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date. Toate produsele afișate cu statusul STOC MAGAZIN au un număr limitat de bucăți. Actualizarea stocurilor se face conform celor menționate mai sus – în consecință pot apărea situații în care un produs comandat cu status STOC MAGAZIN să devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat pe o comandă anterioară.

– ÎNTREABĂ STOC: produsul necesită verificarea manuală a stocului, produsul se află încă în oferta furnizorilor, produsele se pot aduce pe comenzi speciale de la producător care au termen de livrare de la 2 la 60 de zile (confirmarea termenului de livrare se face de către furnizor) sau chiar lipsă stoc cu termen de reaprovizionare nedeterminat. Verificarea stocului la furnizor se face în termen de maximum 5 zile lucrătoare din momentul preluării comenzii.

– INDISPONIBIL: produsul nu mai este disponibil în stocul www.pachetedeabsolvire.ro.

– STOC EPUIZAT: produsul nu se află în stocul www.pachetedeabsolvire.ro și nici în stocul furnizorului.

– PREORDER: produsul este disponibil doar în sistem de precomandă (rezervare) pe www.pachetedeabsolvire.ro. Producătorul își rezervă dreptul de a modifica, fără preaviz, data de lansare și prețul produsului.

4. DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor asupra întregului conținut aparțin în totalitate Editurii Star Kids SRL și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.

Cei care accesează acest site web au următoarele drepturi:

O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la următoarea adresă de e-mail: office@pachetedeabsolvire.ro

5. PROTECȚIA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru mai multe informații privind politica noastră de protecție și prelucrare a datelor cu caracter personal accesați pagina Politica de confidențialitate.

6. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Termenii și condițiile de comercializare a produselor pe site-ul www.pachetedeabsolvire.ro pot fi modificate prin consensul conducerii companiei ce administrează site-ul. Propunerile de modificare vor fi comunicate în prealabil tuturor membrilor conducerii.

7. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI SERVICII

Aceste pagini constituie o prezentare generală a gamei de produse și servicii ale Editurii Star Kids SRL distribuite în România. Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare și nu atrag responsabilitatea Editurii Star Kids SRL.

Editura Star Kids SRL își rezervă dreptul de a modifica/actualiza informațiile ce figurează în prezentul site pe internet.

Editura Star Kids SRL este la dispoziția dumneavoastră pentru orice informație, în special referitoare la tarife, la disponibilitatea modelelor prezentate, precum și la cele mai recente evoluții ale acestora.

*O.U.G. nr. 34/2014, art. 20:

În cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opțiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului față de transportator.

8. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face prin firmele de curierat Fan Courier, Urgent Cargus sau SameDay, la adresa indicată de cumpărător în comandă.

Costul și termenul estimat de livrare sunt comunicate cumpărătorului la plasarea comenzii sau la confirmarea acesteia de către agentul de vânzări.

La primirea coletului, cumpărătorul este rugat să verifice integritatea acestuia în prezența curierului. Eventualele deteriorări se consemnează într-un proces-verbal întocmit împreună cu curierul.

9. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata produselor comandate se poate face online, cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți mobilPay, sau prin celelalte modalități de plată afișate la finalizarea comenzii.

La plata online, datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de Editura Star Kids SRL.

Factura fiscală însoțește comanda.

10. DREPTUL DE RETRAGERE

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să ne informeze cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă, transmisă pe e-mail la adresa office@pachetedeabsolvire.ro, înainte de expirarea termenului de retragere.

Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator.

Editura Star Kids SRL va rambursa toate sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea standard), în termen de 14 zile de la data la care a fost informată cu privire la decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea unei dovezi că acestea au fost expediate, oricare dintre aceste date survine prima.

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

11. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Eventualele neînțelegeri apărute între Editura Star Kids SRL și cumpărători vor fi soluționate pe cale amiabilă. Pentru orice reclamație, vă rugăm să ne contactați la adresa office@pachetedeabsolvire.ro.

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro, pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) – anpc.ro/sal sau se pot adresa instanțelor judecătorești competente.